Kokie kriterijai apibrėžia tinkamos kokybės paslaugą? Tinkamos kokybės paslauga vadinama tokia paslauga, kurios savybės nėra blogesnės, nei numatyta paslaugai taikomame techniniame reglamente (jeigu jis yra) ir paslaugų teikimo sutartyje. Kaip galima nuspręsti, ar paslaugos savybės atitinka paslaugų teikimo sutarties sąlygas?
Paslaugos savybės atitinka paslaugų teikimo sutarties sąlygas, jeigu paslauga atitinka paslaugos teikėjo nurodytus pateikiamų norminių dokumentų reikalavimus bei atitinka kokybinius rodiklius, kurių galima tikėtis atsižvelgiant į paslaugos prigimtį bei paslaugos teikėjo viešai paskelbtus pareiškimus dėl paslaugos kokybės. Kokia informacija turi būti suteikta vartotojui, kol jis įsigyja paslaugą?
Vartotojui, kol jis įsigyja paslaugą, paslaugos teikėjas turi raštu valstybine kalba pateikti išsamią, tikslią ir aiškią informaciją apie paslaugą. Jei paslaugos teikėjas vartotojo raštu neinformuoja apie galimus padarinius, atsakomybė tenka paslaugos teikėjui. Kokios vartotojo teisės paslaugos teikimo metu?
Paslaugos vartotojas turi teisę pranešęs paslaugos teikėjui keisti savo nurodymus dėl paslaugos teikimo būdo ar kitų sutarties sąlygų vykdymo, kai paslauga jau teikiama, jeigu tokie pakeitimai techniniu ir technologiniu požiūriu įmanomi.
Nutraukti paslaugos teikimo sutartį, jeigu paslaugos teikėjas laiku nepradėjo vykdyti sutarties ar, teikdamas paslaugą, pažeidžia sutarties sąlygas.
Nutraukti paslaugos teikimo sutartį bet kuriuo metu, sumokėjus paslaugos teikėjui už atliktą darbą.
|
