| pavadinimas | aprašymo turinys |
| administracinės paslaugos pavadinimas | asmenų informavimas ir konsultavimas vartotojų teisių apsaugos klausimais telefonu (8 5) 262 6760 |
| administracinės paslaugos apibūdinimas | valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos darbuotojai paskambinusiems telefono linija asmenims teikia informaciją ir konsultuoja vartotojų teisių apsaugos klausimais.
asmeniui paskambinus nemokama telefono linija informaciją ir konsultacijas teikia įgalioti dokumentų valdymo ir skundų analizės skyriaus darbuotojai, prireikus asmuo sujungiamas su atitinkamos srities tarnautoju.
Į asmenų klausimus atsakoma valstybine kalba. |
| teisės aktai, reguliuojantys administracinės paslaugos teikimą | viešojo administravimo įstatymas (Žin., 1999, nr. 60-1945; 2006, nr. 77-2975);
teisės gauti informaciją iš valstybės ir savivaldybių institucijų ir įstaigų įstatymas (Žin., 2000, nr. 10-236; 2005, nr. 139-5008);
valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos direktoriaus 2009 m. spalio 1 d. įsakymas nr. 1-141 „dėl asmenų prašymų nagrinėjimo ir jų aptarnavimo valstybinėje vartotojų teisių apsaugos tarnyboje patvirtinimo“ (Žin., 2009, nr. 120-5189). |
| informacija ir dokumentai, kuriuos turi pateikti asmuo | asmuo, siekdamas gauti konsultaciją ar informaciją, pateikia klausimą ir informaciją, detalizuojančią jam rūpimo klausimo aplinkybes. |
| informacija ir dokumentai, kuriuos turi gauti institucija (prašymą nagrinėjantis tarnautojas) | nėra |
| administracinės paslaugos teikėjas | dokumentų valdymo ir skundų analizės skyrius:
Rūta Papreckienė, vedėja tel. (8 5) 212 1533, el. p. ruta.papreckiene@vvtat.lt
Justas Dirginčius, vyriausiasis specialistas, tel. (8 5) 262 6760, el. p. justas.dirgincius@vvtat.lt
Neringa Sankauskaitė, vyriausioji specialistė, tel. (8 5) 262 6760, el. p. neringa.sankauskaite@vvtat.lt |
| administracinės paslaugos vadovas | dokumentų valdymo ir skundų analizės skyriaus vedėja Rūta Papreckienė, tel. (8 5) 212 1533, el. p. ruta.papreckiene@vvtat.lt |
| administracinės paslaugos suteikimo trukmė | asmeniui pateikus klausimą telefonu, informacija suteikiama iš karto, jeigu klausimo pobūdis nereikalauja išsamesnio nagrinėjimo. |
| administracinės paslaugos suteikimo kaina (jei paslauga teikiama atlygintinai) | paslauga teikiama neatlygintinai. |
| prašymo forma, pildymo pavyzdys ir prašymo turinys | prašymo pildyti nereikia. |
| administracinės paslaugos teikimo ypatumai | administracinė paslauga galutinė, išskyrus atvejus, kai konsultacijos ar informacijos suteikimas reikalauja išsamesnio nagrinėjimo. tokiu atveju asmeniui suteikiama galimybė pateikti prašymą raštu. |
;void(0);)
